מדיניות פרטיות

תאריך עדכון אחרון: ‎01 ספטמבר 2025

1. כללי

1.1. אנו ב-R.A.M Orthopedics (“החברה”, “אנחנו”, “שלנו”) מכבדים את פרטיות הגולשים והלקוחות (“המשתמשים” או “אתה/את”) ומחויבים להגן על המידע האישי הנאסף באתר ram-orthopedics.co.il (“האתר”).
1.2. מטרת מדיניות זו להסביר אילו נתונים נאספים, כיצד אנו משתמשים בהם, כיצד אנו מגנים עליהם, ומהן הזכויות שלך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, התקנות מכוחו, ולחוק החדש שנכנס לתוקף ב־14.08.2025.

2. סוגי מידע שנאסף

2.1. מידע שמוסר המשתמש מרצונו

שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, כתובת למשלוח.
מידע רפואי רגיש – פרטים הנוגעים לבעיות אורתופדיות, שנמסרו בטפסי יצירת קשר/אבחון.
תוכן פניות דרך WhatsApp, צ’אט, מייל או טלפון.

2.2. מידע טכני ואנליטי

כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, שפת דפדפן, זמני גלישה, עמודים נצפים.
קובצי עוגיות (“Cookies”) ומשואות רשת (Web Beacons) לשיפור חוויית המשתמש, התאמה אישית, פרסום ממוקד וניתוח אנליטי (Google Analytics, Meta/Facebook Pixel).
עם כניסתך לאתר יוצג Cookie Banner המאפשר לבחור אם להסכים לשימוש בעוגיות שאינן חיוניות.

3. מטרות השימוש במידע

מתן שירותים רפואיים/מקצועיים, תיאום תורים וטיפול בפניות.
התאמת מדרסים וטיפולים אורתופדיים מותאמים אישית.
שליחת עדכונים, תזכורות, הצעות שיווקיות ותוכן מקצועי – בכפוף להסכמה מפורשת (opt-in).
שיפור האתר, חוויית המשתמש ואבטחת המידע.
עמידה בדרישות הדין, טיפול במחלוקות ואכיפת תנאי השימוש.

4. בסיס חוקי לעיבוד מידע

עיבוד המידע נעשה בהתאם לאחד או יותר מהבסיסים החוקיים הבאים:

הסכמה מפורשת – בעיקר לגבי מידע רפואי רגיש, ושליחת דיוור שיווקי.
התחייבות חוזית – לצורך מתן השירות המבוקש.
חובה חוקית – כאשר נדרשת שמירה או מסירת מידע לפי דין.
אינטרס לגיטימי – שיפור שירותים, מחקר סטטיסטי, מניעת הונאות, אבטחת האתר.

5. מסירת מידע לצד שלישי

5.1. לא נמכור או נשכיר מידע אישי לצדדים שלישיים.
5.2. ייתכן ונעביר מידע:

לספקי שירות מטעמנו (אחסון שרתים, מערכות ניהול לקוחות, דיוור אלקטרוני, תשלומים).
לרשויות אכיפה או רגולציה לפי צו שיפוטי או דרישת חוק.
במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות – בכפוף להתחייבות הצד המקבל לשמירה על פרטיות.
5.3. יובהר כי במקרים מסוימים תחול על החברה חובת רישום מאגר מידע במשרד המשפטים.

6. אבטחת מידע

ננקטים אמצעים פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים סבירים (SSL/TLS, הצפנת נתונים, בקרת הרשאות, נהלי גיבוי) כדי למנוע גישה או שימוש לא מורשה.
עם זאת, אין ביכולתנו להבטיח אבטחה מוחלטת.

7. זכויות המשתמש

בהתאם לדין, לכל משתמש יש זכות:

לעיין במידע האישי שנשמר עליו.
לבקש תיקון או מחיקה של מידע.
להתנגד לעיבוד מידע לצורכי שיווק ישיר.
לבקש העברת מידע (זכות ניידות).

בקשות יש להעביר לכתובת: privacy@ram-orthopedics.co.il.
הטיפול יתבצע בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ובכפוף ל־GDPR (אם חל).

8. אחסון מידע ותקופות שמירה

המידע האישי נשמר רק כל עוד הוא נחוץ לצורך המטרות לעיל או כנדרש על פי דין.
לאחר מכן יימחק או ייעשה אנונימי.

9. קישורים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. איננו אחראים לתכנים או למדיניות הפרטיות שלהם. שימוש בהם באחריותך בלבד.

10. שינוי במדיניות

אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש הדף. שימושך באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות החדשה.

11. יצירת קשר

לשאלות או בקשות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:
✉ דוא״ל: Maher_sh_6@Hotmail.com
☎ טלפון: 052-5530938
📍 כתובת למשלוח דואר: שפרעם – בניין סמארה החדש, מפלס 2, ישראל